今日のキーワード「トーク力」
先日、とてもコミュニケーション能力の高い方とお会いしました。
前に、「コミュニケーション」というキーワードでお話しをした時は、コミュニケーションは大切だと思う旨を書きましたが、今回は、話しをしている相手が嬉しく、そして楽しくなる返事や問いかけをされていた方にお会いしたので、その事についてお話ししたいと思います。
「この味付け、美味しいですね！何で味付けされたの？」「なるほど！だから、ちょうど良い味付けなのね」「帰ったら、早速作ってみるから、作り方教えて～」
「あなたの探している物、あのお店にありましたよ！こちらからだと、こうやって行くと行きやすいし早いですよ。今、お教えしますね。」
全て、何気ない会話なのですが、相手の話したことをまず肯定し、そして強弱を付けつつ、感心して誉める。その後に、相手が聞いてほしそうな事を質問する。
相手が知りたい情報を分かりやすく、すぐ知らせる。日頃から気にかけていたのだと思います。
そして、その会話中、ふと相手の方を見ると笑顔で嬉しそうなのです。とても穏やかな空気が流れています。
こういう返事、問いかけを自然とされている方もたくさんいらっしゃると思いますが、中々難しいことだと思います。
相手の話しを聞いてはいるけど、返事が否定から入ってしまう。気が付けば、自分ばかり話していた。よく、有りがちですよね。
コミュニケーションもお互いが楽しく過ごせるのが最高ですよね。ちょっとした気遣いで、それは現実になりますし、意識していきたい所でもあります。