今日のキーワード「守る」
『本当のカッコ良さ』を目にしましたので、今日はその事について書きたいと思います。
あるお店で買い物をしている時に、怒鳴り声が店内に響き渡りました。ふと、そちらを見ると、何やら店員さんの言葉が気に食わなかったみたいで、ずっと大声で、男の人が怒っているのです。周りのお客さんも、何事かとその怒鳴っている人を遠目から見ています。
そんな中、店長さんらしき人がやってきたのです。そして、怒鳴っている人と怒鳴られている店員さんの間に入り、丁重に謝り始めました。それでも、怒鳴る声は止みません。
この時、周りで見ている人達の皆が感じたのは、ただの言いがかりだな、ということ。少し酔っていそうなその姿に、何度も同じ事をいうその姿に、店長さんも大変だな、と見ていて気の毒になりました。そんな時間がしばらく続きました。
そして、ここから、私は『真の強さ』を目の当たりにしました。その店長さんが、ずっと怒鳴っているその人にどんどん詰め寄って行き、「お帰りいただけますか」と落ち着いた口調で出口の方に促したのです。その冷静かつ落ち着いた態度に、あんなに怒鳴っていた人はピタッと静かになり、さっさと帰って行きました。
そして、その店長さんは、そのあと直ぐに、怒鳴られていた店員さんにちゃんと状況を聞きつつ、フォローされていました。隣のレジにいて、雰囲気は感じ取っていたみたいです。
怒鳴り出した人が、もし、暴力を震い出したら。と、私でも見ていて少し怖くなるその状況で、詰め寄っていく、その勇気。そして、何より『カッコ良い』と感じたのは、最初から、その怒鳴っている人と店員さんの間に立って、自分の従業員を守っていたのです。
当たり前の行動だと言えば、そうなのかもしれませんが、そこには、とっさに動ける『真の強さ』がありました。
「守る」。勇気のいること。
普段は穏やかそうな店長さんみたいですが、そんなお店で働いている人達は皆さん、安心して働く事が出来ますよね。